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“顏值即正義”、愛美之心人皆有之。隨著顏值經(jīng)濟的興起和居民消費升級，消費者對醫(yī)療美容的接受程度逐漸提高，讓醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展進入快車道。

CRM

數(shù)據(jù)顯示，目前，我國美容企業(yè)市場規(guī)模已超4500億元，從業(yè)人員超過3000萬，整形美容業(yè)以每年20%的發(fā)展速度遞增，整形美容手術(shù)以每年超過20%的速度增長，因此，我國醫(yī)美設(shè)備行業(yè)已發(fā)展成為龐大的綜合產(chǎn)業(yè)鏈。

然而，突如其來的疫情，讓醫(yī)美設(shè)備行業(yè)在去年迎來了“至暗時刻”。在行業(yè)大洗牌+后疫情時代的加持下，如今的醫(yī)美設(shè)備行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇并存。在這個過程中，抓住數(shù)字化發(fā)展契機，提質(zhì)拓面，打造“挖掘客源到客情維護，再到提供服務(wù)”的完整閉環(huán)，成為當下醫(yī)美設(shè)備企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

“醫(yī)”起維護客戶與渠道 合理提升業(yè)務(wù)與服務(wù)

客戶管理工作臺.png

維護客戶詳細資料、客戶管理權(quán)限，實現(xiàn)客戶360度全貌管理，全面深入了解客戶。基于對客戶信息和需求的掌握，可以根據(jù)智能化數(shù)據(jù)反饋，為其定制個性化的營銷服務(wù)策略，實現(xiàn)差異化經(jīng)營，從而創(chuàng)造更多客戶價值，提高企業(yè)銷售收入；

業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化的落地

銷售管理BI報表.png

幫助醫(yī)美設(shè)備企業(yè)梳理L2C（Leads to Cash，線索到回款）的全流程，并實現(xiàn)了全鏈路的數(shù)字化管理，包含線索留存與分配、客戶信息沉淀與360°視圖、商機漏斗和管理、合同訂單直至回款管理。醫(yī)美設(shè)備根據(jù)自己的業(yè)務(wù)邏輯，自定義多種類型的報表，讓銷售漏斗數(shù)據(jù)管理、銷售預(yù)測和整體客戶與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然地展現(xiàn)在企業(yè)管理者面前，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時更新，管理層及時、清晰可見業(yè)務(wù)的完整鏈條。

以數(shù)字化賦能各環(huán)節(jié)提高效率

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任我行協(xié)同CRM將企業(yè)內(nèi)的各個部門、組織都聯(lián)系起來，改變了傳統(tǒng)的組織工作形式，打破了企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”，使各部門實現(xiàn)真正地“協(xié)同”辦公。在數(shù)字化的企業(yè)里，端到端的流程極大程度地降低了工作的冗余，可以在整體上減少工作時間。同時，任我行協(xié)同還將數(shù)據(jù)進一步可視化，每個人/部門都可以通過報表看到自己的正在進行和未來規(guī)劃的任務(wù)，進行即時的進行監(jiān)控和分析，有助于員工進一步掌控工作節(jié)奏，提高工作效率。

持續(xù)價值服務(wù)能力

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統(tǒng)一調(diào)度資源、內(nèi)外服務(wù)協(xié)作，深入全服務(wù)環(huán)節(jié)管理，打造企業(yè)閉環(huán)服務(wù)流程，通過建立標準的服務(wù)流程，有效提升服務(wù)時效性、服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，讓客戶體驗流程“不堵塞”，服務(wù)“超預(yù)期”。

在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的數(shù)字化時代，醫(yī)美企業(yè)更應(yīng)關(guān)注終端消費者的需求，通過線上渠道進行品牌和市場營銷，形成健康生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)，實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。作為企業(yè)級新型CRM開創(chuàng)者，任我行咨詢將致力于幫助醫(yī)美企業(yè)真正實現(xiàn)“以客戶為中心”，打造一個專業(yè)、高效、標準的數(shù)字化賦能平臺，提升消費者的長期滿意度，為廣大求美者帶來更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療美容體驗，讓愛美者遇見更美的自己，為中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程提速賦能！