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行業(yè):快消品批發(fā)零售

主要背景

1、客戶為陜西某地市商貿(mào)公司，公司業(yè)務(wù)為綜合批發(fā)，代理多個知名品牌快消品在當(dāng)?shù)劁N售權(quán)。擁有自由配送車隊 ，兩個綜合倉庫:

2、業(yè)務(wù)模式是:客戶訂貨，運營中心按客戶線路，匯總線路配送貨品提交倉庫備貨，訂單按線路自動打印分發(fā)司機，司機按匯總清單清點裝車，按訂單配送至客戶，于當(dāng)天下班提交配送情況。

3、公司年營業(yè)額7000萬+

4、客戶曾用過速達3000PRO，隨著客戶規(guī)模和要求增加，無法滿足需求，經(jīng)過多方比較，選擇了速達產(chǎn)品天耀A30.cloud。

客戶主要需求

1.客戶每日下單量較大，容易出現(xiàn)庫存不夠無法及時備貨，人工微信QQ接單漏單，錯單較多。

2.價格較為靈活:部分客戶端價格有所差異，量大可以給與優(yōu)惠政策

3.配送貨品需要按線路匯總總數(shù)提交倉庫，倉庫備貨時間兩小時內(nèi)放置指定發(fā)貨區(qū)。

4.司機配送單按線路自動或者批量打印匯總裝訂

5.司機當(dāng)天配送數(shù)據(jù)時時生成，無需每天下班提交運營錄單，(現(xiàn)在提前打的開單)或者退單

6,各線路客戶信息保密，只有負責(zé)該線路的司機方可查看客戶聯(lián)系信息

7.客戶賬款管理:現(xiàn)在存在預(yù)收:現(xiàn)場收款;以及一單只收部分款項等，運維無法時時一一與客戶核對

8.司機績效提成原則是按照配送(銷售商品)的價值計算

9.廠家促銷政策無法及時通知到客戶，影響了銷售額的進一步擴大10.每個品牌廠家給客戶的市場活動，推廣費用等，需要直接折算成商品

解決方案

1.啟用訂貨商城，由客戶自行下單，下單時可顯示當(dāng)前可配送數(shù)量

2.商城提供客戶價格管理，且提交后可通過在線客服申請價格修正

3,通過訂單客戶線路字段匯總打印線路配送貨品清單，提交倉庫予以配貨，司機按配送清單清點裝配

4.客戶資料設(shè)定加入線路字段，訂單打印通過線路過濾當(dāng)天線路，提供批量打印

5.配送到后使用APP輸入客戶ID引用訂單生成開單，并通過藍牙打印機打印簽字(貨品資料統(tǒng)一設(shè)置配送默認倉庫)

6.啟用客戶數(shù)據(jù)授權(quán).授權(quán)線路負責(zé)的司機方可查看顯示自己的客戶

7.根據(jù)客戶管理往來賬要求，建議客戶做業(yè)務(wù)，管理客戶等，通過設(shè)置低信譽額度配合商城的下單功能自動控制降低風(fēng)險，針對應(yīng)收原則上由司機負責(zé)，公司面對司機，并同時健全司機崗位職能，啟用商城的在線支付功能。8二開報表完成

9商城促銷海報，商城促銷區(qū)

速達說#項目經(jīng)驗#

1、重視老客戶的升級需求:新的軟件新增功能可以滿足客戶業(yè)務(wù)增長的需求。

2、二次開發(fā)的靈活應(yīng)用會越來越有競爭力。軟件+二次開發(fā)是一個很好的選項，可以滿足客戶對于軟件性價比和需求個性化的要求。

3、該客戶上線成功后，陸續(xù)又成交了同行業(yè)同品牌的其他幾家批發(fā)商戶。(這也是我們做這個《客戶成功案例分享》的初衷之一)

4、重視縣區(qū)市場，潛力巨大?？蛻舳?，數(shù)量大，正在高速成長。